تعريف عام بالخدمات الإليكترونية:
في إطار سياسة الحكومة لتقديم كافة التيسيرات للمواطنين للحصول على الخدمات باستخدام تكنولوجيا المعلومات والاتصالات فقد تم تطوير أسلوب تقديم عدد من خدمات قطاع مصلحة الأحوال المدنية ليتمكن المواطن من الحصول على الوثائق المطلوبة عن طريق البريد السريع باستخدام شبكة المعلومات الدولية ( Internet ) ودون حاجة للانتقال إلى مقار المصلحة .
كيفية الإستفادة من الخدمة:
- يقوم المواطن بالدخول على موقع قطاع مصلحة الأحوال المدنية وملء البيانات الخاصة بالمستند المطلوب ثم سداد قيمة المستندات وتكلفة البريد من خلال بطاقات الائتمان(فيزا- ماستر كارد)
- يتولى قطاع مصلحة الأحوال المدنية مراجعة البيانات وإصدار الوثائق على أن يتولى البريد السريع الشخصي توصيل الخدمة خلال 48-72 ساعة.
- يمكن الاستعلام عن موقف الخدمة في غضون أسبوع من طلبها في حالة تأخرها لاحتمال وجود اختلاف في البيانات المطلوبة عن المسجلة على الحاسب.
يجب على المواطن التوجه إلى المصلحة أو الإدارات التابعه لها بالمستندات الدالة على البيانات المطلوبة لتصحيحها بالسجلات.
هذا ويحق لقطاع مصلحة الأحوال المدنية رفض تقديم تلك الخدمة عن طريق الإنترنت لغير المستفيدين السابق إيضاحهم ويمكن لطالب الخدمة التوجه إلى أحد أفرع المصلحة للاستفسار. | 
